سياسة الخصوصيةعند استخدام خدماتنا، فإنك تأتمننا على معلوماتك، نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونعمل بجدية لحماية معلوماتك ونمنحك التحكم فيها. تهدف حماية البيانات الشخصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وسبب جمعنا لها، وكذلك طريقة تحديث معلوماتك او حذفها.

1. نريدك أن تميّز بين أنواع المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا:

 عندما تنشئ حساب في متجر سمارت لايف أو أي موقع أو خدمة تابعة لنا، فإنك تزودنا بـ معلومات شخصية تتضمّن اسمك وكلمة مرورك. ويمكنك أن تختار إضافة رقم الهاتف او البريد الإلكتروني أو معلومات الدفع إلى حسابك. وحتى إذا لم تسجل دخولك إلى حسابك، يمكنك أن تختار تزويدنا بمعلومات، مثل عنوان البريد الإلكتروني لتلقي التحديثات حول خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا:

نحن نجمع معلومات حول التطبيقات والمتصفّحات والأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، ما يساعدنا على توفير ميزات، مثل التحديثات التلقائية للمنتجات.

وتتضمّن المعلومات التي نجمعها المعرِّفات الفريدة، ونوع المتصفّح وإعداداته، ونظام التشغيل، كما نجمع المعلومات حول تفاعل تطبيقاتك ومتصفّحاتك وأجهزتك مع خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP وتقارير الأعطال وتاريخ طلبك ووقته وعنوان URL المُحيل الخاص بهذا الطلب.

معلومات عن موقعك الجغرافي:

نجمع معلومات عن موقعك الجغرافي عندما تستخدم خدماتنا، ما يساعدنا على تقديم ميزات إضافية.

ويمكن تحديد موقعك الجغرافي بدرجات متفاوتة من الدقة عن طريق:

نظام تحديد المواقع العالمي وعنوان IP

تعتمد أنواع بيانات المواقع الجغرافية التي نجمعها على إعدادات حسابك وجهازك بشكل جزئي. على سبيل المثال، يمكنك تفعيل خدمة الموقع الجغرافي على جهاز Android أو إيقافها باستخدام تطبيق “الإعدادات” في الجهاز.

3. نستخدم البيانات لإعداد خدمات أفضل:

نستخدم المعلومات التي نجمعها من جميع خدماتنا للأغراض التالية:

   – تقديم خدماتنا

   – صيانة خدماتنا وتحسينها

نستخدم أيضًا معلوماتك لنتأكد من أن خدماتنا تعمل على النحو المنشود، مثل تتبع حالات انقطاع الخدمة ومشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تبلغنا بها. و نستخدم معلوماتك لإدخال تحسينات على خدماتنا.

 تطوير خدمات جديدة

نستخدم المعلومات التي نجمعها في الخدمات الحالية لتساعدنا على تطوير خدمات جديدة.

   – قياس الأداء

نستخدم البيانات للتحليلات والقياس لفهم كيفية استخدام خدماتنا. على سبيل المثال، نحلل البيانات المتعلقة بزياراتك لمواقعنا لتنفيذ أمور، مثل تحسين تصميم منتجاتنا.

   – التواصل معك

نستخدم المعلومات التي نجمعها مثل عنوان بريدك الإلكتروني لنتفاعل معك تفاعلاً مباشرًا. على سبيل المثال، قد نرسل إليك إشعارًا إذا اكتشفنا نشاطًا مريبًا، مثل محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك من موقع جغرافي غير معتاد. أو قد نبلغك عن التغيرات أو التحسينات المقبلة التي ندخلها على خدماتنا. وإذا تواصلت مع سمارت لايف، سنحتفظ بسجل لطلبك لنساعدك على حل أي مشاكل قد تواجهك.

   – حماية سمارت لايف ومستخدمينا والجمهور

نستخدم المعلومات لتساعدنا على تحسين أمان خدماتنا وموثوقيتها. وهذا يشمل كشف مخاطر الاحتيال وإساءة الاستخدام والأمان والاستجابة لها، والمشاكل الفنية التي قد تضر سمارت لايف، أو مستخدمينا، أو الجمهور.

4. نحن نحقق الأمان لخدماتنا كي نحمي معلوماتك

جميع منتجات متجر سمارت لايف  مزودة بميزات أمان قوية تحمي معلوماتك باستمرار. وتساعدنا الأفكار التي نكتسبها من الحفاظ على خدماتنا في كشف تهديدات الأمان ومنعها تلقائيًا من الوصول إليك. وإذا اكتشفنا أي خطر نعتقد أنه عليك معرفته، سنُعلمك و سنساعدك بخطوات إرشادية لاستمرار حمايتك بصورة أفضل.

نعمل جاهدين على حمايتك وحماية سمارت لايف من الوصول أو التعديل والإفصاح غير المصرح به أو إتلاف المعلومات الموجودة في حوزتنا، ويتضمن ذلك:

          – نستخدم التشفير للحفاظ على خصوصية بياناتك أثناء نقلها

نقدم مجموعة من ميزات الأمان، مثل التصفح الآمن، وفحص الأمان، والتحقق عبر البريد الالكتروني لمساعدتك في حماية حسابك.

نراجع ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك إجراءات الأمان الفعلية لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفي سمارت لايف ومقاوليها ووكلائها الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لمعالجتها. وأي شخص يتاح له الوصول لهذه المعلومات يخضع لالتزامات تعاقدية صارمة بالحفاظ على السرية بحيث يعرضهم التقصير في تنفيذ التزاماتهم للتأديب أو لإنهاء الخدمة.

5. التغييرات التي يتم إدخالها على هذه السياسة:

نجري تغييرات من وقت لآخر على سياسة حماية البيانات الشخصية هذه. على أننا لن ننتقص من الحقوق التي تكفلها لك هذه السياسة بدون الحصول على موافقة صريحة منك. ونشير دائمًا إلى تاريخ نشر التغييرات الأخيرة ونتيح الوصول إلى النُسخ المؤرشفة لمراجعتها. وإذا كانت التغييرات ذات أهمية، سنقدم إشعارًا أكثر وضوحًا (بما في ذلك، بالنسبة لخدمات معينة، إشعارًا بالبريد الإلكتروني عن إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية).